El login y la contraseña son dos códigos alfanuméricos que le permiten acceder a su cuenta reservada en el e-commerce. Podrá navegar y ver los productos publicados en el sitio web con sus características aunque no tenga ni login ni contraseña.

Si se olvida su contraseña o quiere cambiarla haga clic sobre "¿No se acuerda su contraseña?" y recibirá automáticamente una nueva contraseña por correo electrónico.

Clicando sobre "Petición cambio de datos" en la sección MIS DATOS y rellenando el formulario. ERA actualizará sus datos según sus indicaciones.

Clicando sobre "REGÍSTRESE AHORA" en el área NEWSLETTER en la pagína de inicio del sitio http://www.eraspares.es

Clicando sobre "REGÍSTRESE AHORA" en el área NEWSLETTER en la pagína de inicio del sitio http://www.eraspares.es y enviando después su petición de darse de baja del newsletter. O clicando sobre "Cancelación suscripción al Newsletter" al final del boletín que recibe periódicamente.

Puede descargar las novedades y los catálogos ERA en formato PDF del área DOWNLOAD del sitio institucional. Para entrar es necesario identificarse utilizando las llaves de acceso, que se pueden solicitar rellenando el específico formulario disponible clicando sobre DOWNLOAD en la pagína de inicio del sitio institucional http://www.eraspares.es.

Del sitio web http://www.eraspares.es entrando con su nombre usuario y su contraseña. Si envía un pedido por otros medios de comunicación, éste no aparecerá en la siguiente lista. Para conocer el estado de avance de su pedido, puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Ventas: Italia o Export

Los colores verde, amarillo y rojo indican las disponibilidades de nuestro almacén. Verde: disponible; Amarillo: poca disponibilidad; Rojo: no disponible.

En el caso de compra de productos cotizados por cantidad, el sistema le avisará indicándole la lista por cantidad. Por lo tanto podrá modificar la cantidad pedida y alcanzar el número de piezas necesario para activar la oferta; una vez insertada una cantidad igual o superior a la de la oferta, el precio se actualizará.

Podrá visualizar las promociones en curso en el la página de inicio del e-commerce de ERA. Eventuales promociones se aplicarán en la fase de confirmación del pedido por parte de ERA. El precio final, con las eventuales promociones, le será comunicado en la confirmación del pedido enviada por ERA.

Puede controlar su pedido en la recapitulación enviada a su correo electrónico.

Al finalizar su pedido, el sistema visualizará un mensaje de confirmación que su pedido ha sido enviado a ERA correctamente. Además, en la sección MIS DATOS podrá controlar el estado actualizado de cada pedido enviado telemáticamente por su parte.

Es posible sólo anulándolo telefónicamente. La anulación del pedido permanece a discreción de ERA.

La cesta es válida 24 horas. Después 24 horas ya no será válida.

Lo puede hacer sin ningún problema efectuando un segundo pedido y indicando "añadir al pedido anterior" en el campo notas.

Sí. Es necesario indicar en el campo notas la fecha de envío solicitada.

Es posible sólo por teléfono, contactando con un comercial de ERA.

No, no es posible. Las condiciones de pago están indicadas en la recapitulación de cada pedido.

No, no es posible. Las condiciones de pago están indicadas en la recapitulación de cada pedido.

Las condiciones de entrega están indicadas en la recapitulación de cada pedido.

Puede elegir la dirección de entrega en la recapitulación de su pedido. Si no encuentra la dirección deseada, la puede escribir en el campo Notas de la recapitulación de su pedido.

Puede controlar el estado del pedido y hacer su seguimiento en tiempo real en la sección MIS DATOS. Una vez que el pedido ha sido enviado por ERA, podrá controlar el estado del envío insertando el número de guía en el campo correspondiente al transportista encargado del envío. El estado de los pedidos está descrito a continuación:

Leyenda de los códigos utilizados para indicar el estado de sus pedidos:
Enviado	Su pedido ha sido ordenado correctamente.
Recibido	Hemos recibido su pedido y estamos para procesarlo.
Confirmado	Su pedido ha sido confirmado por correo electrónico.
En preparación	Estamos preparando su pedido.
Enviado	Hemos enviado los artículos pedidos.
Bloqueado	Su pedido ha sido suspendido y no se puede procesar. Le contactaremos por teléfono.

Recibirá sus documentos en su dirección de correo electrónico pero puede también solicitar unas copias rellenando el formulario en la sección DOCUMENTOS y enviando la solicitud a ERA. ERA enviará los documentos solicitados por correo electrónico.

El derecho de rescisión y la devolución en garantía están regulados por Las Condiciones Generales de Venta Online.

Completando el formulario en la sección DEVOLUCIONES y enviando la solicitud a ERA. ERA le enviará el resultado de su solicitud a su correo electrónico. Podrá también controlar el estado de su RMA en la sección MIS DATOS.

La última actualización del sistema se puede ver en la pagína de inicio del e-commerce después de identificarse. La actualización de los datos tecnico del catálogo electrónico ( Referencias artículos, imágenes, notas técnicas, referencias cruzadas, aplicaciones del vehículo ) se afectua aproximadamente cada 24 horas. La actualización de los datos comerciales del e-commerce (Referencias artículos, disponibilidad, precios, promociones, documentos) se efectua aproximadamente cada 2 horas en el horario laboral 8.30 – 17.30.

Los datos personales están protegidos contra el riesgo de intrusión por medio de la activación de herramientas electrónicas adecuadas que se actualizan periódicamente. Las actualizaciones de los programas informáticos se llevan a cabo para prevenir la vulnerabilidad de los dispositivos electrónicos y para corregir posibles defectos. Al personal empleado se dan instrucciones técnicas y organizativas que proporcionan el almacenamiento de los datos con frecuencia diaria.